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实体店经营内参:让商家和客户都欲罢不能的5种客户锁定卡

创富达人 2021-03-05 16960 0

今天我们讨论一下会员卡、充值卡之外的五种锁客手段,五种行之有效、让商家和客户都欲罢不能的卡片。

第一种:消费送礼卡

这种卡片不是当次消费就送,去大街上宣传消费满100 元送100 元礼品,那是引流促销手段,我们今天讨论的是锁客手法,这种卡片的基本权益是......

消费三次送礼品。意思是客户只要在这里消费了,那么不管消费多少钱,第三次就能获得礼品。这种卡片主要的理论依据是“路径依赖”,比方说两家一样的小超市,如果客户连续选择了三次A 超市,那么他以后基本上都不会再去B 超市了。

这里还有4 点注意事项:

1、客户第一次消费的时候就要送给他;

2、卡片的材质要上档次,有保存价值;

3、礼品的价值必须塑造好,而且就放在外面,让顾客看得见摸得着;

4、如果客户不想要礼品,那么可以抵现消费,可以换成等价值或者超价值的现金消费。

Ps:尤其是第一个注意事项至关重要!

第二种:销售代金券

以往的惯例,商家的代金券都是搞活动送出去的,也是为了引流,你想要锁客的话,就需要变一种形式:卖代金券。在这里,“代金券”可以换成其他形式。比如说......

礼品卡、抽奖机会等。为了更清楚的说明这种代金券的使用方法,我在这里用餐厅举一个例子。客户吃完饭结账的时候,可以跟客户这样说......

现在加一元钱,下次来这里消费送您一道价值30 元的特色菜;或者是加一元,送你一个20 元的折扣券;或者是加一元,您能获得一次抽奖机会,一等奖彩电冰箱洗衣机,二等奖瓜子饮料矿泉水,三等奖代金券、礼品卡、折扣券等,或者是排队卡,什么是排队卡?

第三种:霸王卡

没错,你想对了,就是免单,一分钱不要,无理由不要钱!持有霸王卡的客户可以获得免单的机会,每张卡片上都有卡号,每周、每月都会举办抽奖活动,随机抽取卡号,获奖者能获得XX 元免单......

那么你就能顺理成章的获得客户微信,因为获奖名单你需要公布,客户一旦加上你的微信,就是你的鱼塘里面的鱼了,捞自己养的鱼比捞野生鱼容易太多了。当然,这里的形式也不限于只是抽奖,比如......

游戏挑战。就是让客户做一个游戏,只要客户能完成,那么就能免单,比如给客户一篇文章,在三分钟之内跳出里面的错别字,能完成就给你免单。

第四种:排队卡

很多商家都已经有了买客户思维了,也做过用免费引流套餐做活动爆破,但是很多行业不适合一次性的活动爆破,比如KTV,包间只有那么多,一次来几十个免费的,那正常生意还做不做了?

这种时候就需要排队卡了。打个比方,一家KTV 用中包做引流产品,共20 间,时间段是晚上9 点到12 点,正常情况下平均每天能有5 间是有客人的,现在时间是9 月10 日。

上面我已经通过假设、如果、打比方做了虚拟条件,那么我们来看一下排队卡是怎么做的。这个时间段是有客人的,所以我们不能全部拿出去做活动,那么,每天拿出10 个包厢做活动没问题吧?

活动时间定在10、11、12 月份三个月,每天10 个免费的包厢,那么三个月时间就是900 个免费的包厢,然后,做900 个卡片,上面分别做好日期,投放到精准鱼塘,通过抽奖的方式发放给精准客户,抽奖是为了不让客户随便挑选日期。那么现在是9 月10 日,距离10 月1 日还有20 天,距离12 月31 日还有一百多天,每个客户都有这么长时间才能享受权益,扔了吧可惜,因为很有价值,不扔吧鸡肋,我现在就想去。这种情况怎么解决?

在卡里面放上100 块钱,就是说有100 元的充值额度,客户在享受免单权益之前,来这里消费了,那么可以优惠25 元,一共可以优惠4 次。(这里是重点)

第五种:想要什么自己挑

送给客户一张抽奖券,下次来消费了可以使用,至于奖品是什么,让客户自己挑选。

商家设置不同的奖区,比如一等奖设置彩电冰箱洗衣机,客户想要什么自己挑一个,比如挑了彩电,那么如果客户中了一等奖,那么他的奖品就是彩电。当然......

这里只是举一个例子,最基础的三等奖奖区应该设置一下回头主张,就是想办法让客户来二次、三次消费的主张,代金券、消费送礼卡等。

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